Dernière mise à jour : 31/08/2026
Chez Gripgo, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement de vos commandes.
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Gripgo vous offre en complément une garantie satisfait ou remboursé pouvant aller jusqu'à 60 jours — voir les conditions indiquées sur nos pages produit.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et si possible dans son emballage d'origine. Les produits abîmés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse team.gripgo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable suivant la réception du produit retourné.
Frais de retour
Sauf indication contraire au moment de votre commande, les frais de retour restent à la charge du client, à l'exception des cas où le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à team.gripgo@gmail.com : nous organiserons son remplacement ou son remboursement intégral, frais de retour inclus.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à team.gripgo@gmail.com.