Dernière mise à jour : 31/08/2026
Chez GripGo, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions de retour et de remboursement applicables à vos commandes.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. En complément, GripGo propose une garantie satisfait ou remboursé pouvant aller jusqu'à 60 jours : reportez-vous aux conditions indiquées sur nos fiches produits.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et, si possible, dans son emballage d'origine. Les produits usés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à team.gripgo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettrons alors les instructions nécessaires et l'adresse de retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai raisonnable suivant la réception du retour.
Frais de retour
Sauf mention contraire lors de la commande, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande.
Produits défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit défectueux ou un article ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à team.gripgo@gmail.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à team.gripgo@gmail.com.